Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden gelden de volgende definities:
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: Kalenderdag;
Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie, die aan hem persoonlijk is gericht, kan opslaan op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn;
Algemene voorwaarden: De onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 - Ondernemer Gegevens
Naam: Goran Kosmic
Adress/Woonplaats: Het Sticht 360, Assen
Provincie: Drenthe
Postcode: 9405 NP
Artikel 3 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven hoe de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
- Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
- Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
- Indien een of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Artikel 4 - Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft onder meer:
- De prijs inclusief belastingen;
- De eventuele verzendkosten;
- De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
- De termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- De manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig corrigeren;
- Eventuele beschikbare maten, kleuren en materialen.
Artikel 5 - De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
- De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op basis van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
- De ondernemer zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie verstrekken:
- Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
- De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken;
- Informatie over garantie en bestaande service na aankoop;
- De in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens;
- De voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien deze een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
- Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen vertegenwoordiger.
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of hij het wenst te behouden.
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer te melden. Vervolgens moet hij het product binnen 14 dagen retourneren.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
- Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending van het product voor zijn rekening, tenzij de ondernemer heeft aangegeven dat hij deze kosten zal dragen.
- Als het product door de consument is gebruikt, of niet meer in de oorspronkelijke staat kan worden geretourneerd, kan de ondernemer een vergoeding eisen voor de waardevermindering.
Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
- Gesloten producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de consument de verzegeling heeft verbroken.
Artikel 9 - De prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur wordt de prijs van de aangeboden producten niet verhoogd, tenzij wettelijke maatregelen dit noodzakelijk maken.
- In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer aanbiedingen doen met kortingen die afhankelijk zijn van de aard van het product of de aard van de dienstverlening, in overeenstemming met de wet.
- De prijs die geldt voor het product of de dienst wordt bij de bestelling weergegeven. De prijs is inclusief belastingen, verzendkosten en andere kosten die aan de consument in rekening worden gebracht, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 10 - Betaling
- De consument kan het verschuldigde bedrag betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
- Betaling moet plaatsvinden binnen 14 dagen na de datum van de bestelling, tenzij anders is overeengekomen.
- Bij niet tijdige betaling van de consument, zal de ondernemer de consument eerst herinneren en de consument een betalingstermijn geven. Indien de consument na de herinnering niet betaalt, kan de ondernemer de overeenkomst beëindigen en de producten terugvorderen.
Artikel 11 - Levering
- De ondernemer zorgt ervoor dat de bestelling van de consument zo snel mogelijk wordt geleverd, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders is overeengekomen.
- Indien de ondernemer niet binnen de afgesproken termijn kan leveren, zal hij de consument hiervan op de hoogte stellen en een nieuwe leveringsdatum afspreken.
Artikel 12 - Garantie
- De ondernemer biedt garantie op de producten die worden verkocht, met inachtneming van de geldende wetgeving en de voorwaarden van de fabrikant.
- De consument kan aanspraak maken op de garantie door contact op te nemen met de ondernemer en het defecte product terug te sturen.
- De garantie dekt geen schade die is ontstaan door verkeerd gebruik of onzorgvuldig omgaan met het product.
Artikel 13 - Klachten
- De consument kan klachten over het product of de dienstverlening schriftelijk of per e-mail indienen bij de ondernemer.
- De ondernemer zal de klacht binnen 14 dagen na ontvangst behandelen en de consument op de hoogte stellen van de oplossing.
Artikel 14 - Aansprakelijkheid
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het verkeerd gebruik van de producten of diensten.
- De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.
Artikel 15 - Toepasselijk recht
- Op alle rechtsbetrekkingen tussen de ondernemer en de consument is het Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.